Diese Seite erläutert Rückgaben bei Reiseundoutdoor und die gesetzlichen Widerrufsrechte von Verbrauchern bei Warenbestellungen. Die im Shop konfigurierte Rückgabefrist beträgt 30. Eine kürzere oder anders berechnete Shopfrist verkürzt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Weitergehende freiwillige Rückgaberechte gelten nur nach den beim Kauf ausdrücklich angebotenen Bedingungen.
Gesetzlicher Widerruf
Bei einem Fernabsatzkauf von Waren haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Werden mehrere gemeinsam bestellte Waren getrennt geliefert, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Der Fristbeginn setzt die gesetzlich vorgeschriebene Unterrichtung voraus.
Um zu widerrufen, übermitteln Sie dem im Impressum genannten Verkäufer eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an customer@reiseundoutdoor.com oder per Post an die im Impressum genannte Anschrift. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt zur Fristwahrung. Eine Rücksendenummer, eine vorherige Genehmigung oder eine Begründung ist dafür nicht erforderlich.
Waren zurücksenden
Nach dem Widerruf senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück, soweit keine Abholung vereinbart wurde. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Erfragen Sie die passende Rücksendeanschrift beim Kundenservice, damit die Sendung richtig zugeordnet werden kann. Dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Bei Dachboxen, Dachzelten oder anderen sperrigen Artikeln klären Sie den geeigneten Transportweg möglichst frühzeitig. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie nur, wenn Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und wir keine Kostenübernahme zugesagt haben. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, müssen die gesetzlich erforderlichen Kostenangaben bereits vor dem Kauf bereitstehen.
Zustand und Vollständigkeit
Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie mitgelieferte Schlüssel, Adapter, Befestigungsteile und sonstiges Zubehör bei. Die Originalverpackung kann den sicheren Versand erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Sie dürfen Eigenschaften und Funktionsweise in dem gesetzlich zulässigen Umfang prüfen. Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen darüber hinausgehenden Umgang in Betracht. Eine Montage oder das Öffnen der Verpackung schließt den Widerruf nicht automatisch aus.
Erstattung
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ab Zugang des Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Waren oder bis zu Ihrem Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, sofern wir keine Abholung angeboten haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie der ursprüngliche Kauf, sofern nicht ausdrücklich eine kostenfreie andere Lösung vereinbart wurde. Die im Shop angegebene Bearbeitungsdauer für Erstattungen beträgt 5-10 business days; gesetzliche Fristen gehen vor. Der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um eine bereits veranlasste Gutschrift anzuzeigen.
Beschädigung, Falschlieferung und Mängel
Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, schreiben Sie mit Bestellnummer und einer Beschreibung an den Kundenservice. Fotos sind hilfreich, soweit verfügbar. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerruf und werden nicht auf die Shop-Rückgabefrist beschränkt. Verwenden Sie sicherheitsrelevante Produkte bei einem vermuteten Defekt nicht weiter, bis die Frage geklärt ist.
Erklärungsvorlage für Ihren Widerruf
Sie können folgende Angaben verwenden; eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben: „An den im Impressum genannten Verkäufer von Reiseundoutdoor, E-Mail: customer@reiseundoutdoor.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Name und Anschrift: … Datum: … Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.“
Stand: 2026-07-21